循据客服规则工作台

循据 / 客服工作台

客服规则查询与回复草稿

把退款、配送和改址规则整理成有依据的回复草稿，由客服核对后保存。

教学商户「栖禾生活」
政策日期固定为 2026-09-10
规则与模板运行 · 未调用大模型

01问题与条件

客服填写

退款仅覆盖普通日用品。原话不自动作为已核实事实，请填写确认过的条件。

知识集合与异常体验

02核对与回复

等待输入

从一条客户问题开始

核对条件后，查看引用并编辑回复。
也可以先填入左侧体验问题。

草稿只保存在当前浏览器，不执行退款、改址或外部消息发送。请勿输入真实客户信息。