试点范围
全棉时代天猫旗舰店 · 棉品商品组。两组分别采用对应14天统计窗口，同渠道、同商品组。对照组取去年618预热同期历史订单数据，与试点期活动条件可比。
| 分组 | 日期 | 部分缺货订单 | 缺货取消订单 | 取消率 |
|---|---|---|---|---|
| 历史同期 | 2023年6月1日—6月14日（去年618预热同期历史数据） | 1150 | 149 | 149÷1150≈13% |
| 试点期 | 2024年6月1日—6月14日 | 1240 | 62 | 62÷1240＝5% |
取消笔数按“买家主动发起取消且退款原因归类为发货超时 / 缺货等待”从退款工单表筛选，不包含尺码不合、质量问题等其他取消原因。
试点结果与复算
| 指标 | 历史同期 | 试点期 | 复算 |
|---|---|---|---|
| 首批出库时长（中位） | 62小时 | 9小时 | 缩短53小时；53÷62≈85% |
| 缺货导致取消率 | 约13% | 5% | 下降约8个百分点 |
| 运营处理时长（平均） | 360秒/单 | 40秒/单 | 缩短320秒；320÷360≈89% |
| 单均增量履约成本 | — | 5.80元 | 约6798元÷1172笔；含运输、包材、作业，运输费用按承运账单核对 |
| 首次提交成功率 | — | 99.32% | 1172÷1180；不以1240为分母 |
提交分流
| 阶段 | 笔数 | 说明 |
|---|---|---|
| 试点部分缺货订单 | 1240 | 全部统计订单 |
| 提交前准入阻断 | 60 | 40缺分批授权＋20费用超限 |
| 进入提交 | 1180 | 1240－60 |
| 首次提交成功 | 1172 | 首次提交成功率99.32% |
| 订单版本冲突 | 8 | 独立记录，重新读取及校验后进入重试流程；本表不计作终局业务失败 |
数量校验：1240＝60＋1172＋8。取消统计和提交分流是不同指标，不能将取消62笔与准入阻断60笔直接相加。首批时长按中位数、运营处理按平均值展示；取消率按整百分比、成本按两位小数展示。